蔡華娟，女，1980年12月出生，中共黨員，青陽縣東河園社區網格員，東河園社區學雷鋒志愿服務隊志愿者。多年來她熱心于公益事業，2015年至今，參與志愿服務活動累計時數超過500小時，她以社區為主要志愿服務范圍，大力支持社區的各項工作，積極建言獻策。她用實際行動踐行“志愿服務精神”，將文明生活、健康生活理念帶給身邊的人，通過實際行動支持社區各項事業的發展，弘揚“志愿服務精神”。

蔡華娟同志是東河園社區一名網格員，也是東河園社區一名社區志愿者，她自參加社區學雷鋒志愿服務隊以來，情系社區、樂于奉獻，不計較個人得失，積極參加社區組織的各項活動，大力支持社區的各項工作，積極建言獻策。她用實際行動踐行“志愿服務精神”，將文明生活、健康生活理念帶給身邊的人，通過實際行動支持社區各項事業的發展，弘揚“志愿服務精神”，在社區服務和為居民服務中找到了自己的位置，體現了自身的價值。

參加“文明祭掃”志愿活動

參加社區志愿清掃活動

一、主動深入群眾身邊，做為民辦事的服務員

作為社區網格員，她經常深入群眾中聽心聲、聽意見、聽建議。關心他們的所思所想，了解他們的所需所求，從點滴做起，多站在他們的角度去考慮問題，力所能及地為群眾解決實際困難和問題，真心誠意服務好群眾。對社區事件和居民訴求，根據不同情況協調解決辦法，對居民反映的問題不能及時解決或超出處置能力范圍的事件，她及時與相關部門協調解決。比如，在聽到居民反映上東城小區前路修好后無公交車站牌問題，她主動與社區信息員方發娣一起到縣公交公司，將居民的真實想法與公交公司領導溝通，通過協調公交站牌問題等到了妥善解決。

為貧困戶老人打掃衛生

走訪小區老人

二、帶頭投身志愿活動，做身先士卒的領航員

她在志愿活動中，處處以身作責，時時身先士卒，積極參加社會募捐活動，為困難人員貢獻出了自己的一份心意。經常深入小區樓院、串門入戶，對社區環境衛生、亂張貼的小廣告、亂停亂放等不和諧現象及時處理，主動清除。積極與社區其他志愿者一起對繅絲廠的雜草、垃圾等進行清理，確保社區居民有著干凈整潔的生活環境。在去年下大雪后主動參與掃雪除冰活動，用自己的實際行動詮釋著一名志愿者的高尚無私。

義務掃雪

走訪居民小區處理垃圾亂放事宜

三、積極宣傳政策法規，做志愿服務的宣傳員

在自己參與志愿服務的過程中，她意識到要想為更多人做好服務、讓志愿服務深入廣泛的開展，單靠個人的力量是不行的，必須注重調動社區居民和企事業單位等一切力量自愿參與的積極性，營造全員志愿服務的良好氛圍，讓人人爭當志愿者。為此，她和社區人員一起積極動員社區黨員、社區企事業單位，引導社會各界廣泛參與，人人爭當志愿者。在充分利用社區現有的宣傳工具(宣傳欄、宣傳櫥窗、板報、電子顯示屏等)載體張貼宣傳資料的同時，她還利用小區QQ業主群、微信群等網絡媒體積極宣傳志愿活動。在社區組織的安全、環保等各類宣傳日、政策宣傳工作中，她積極參與，利用豐富多樣的宣傳形式，將各類政策、信息傳遞到了居民身邊，得到了居民的一致好評。